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Kubota Canada Ltd. is currently seeking a full time Bilingual Collections Specialist to join its
team in Pickering, ON.

Bilingual Collections Specialist

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Kubota Canada ltée est à la recherche d’un ou d’une spécialiste du recouvrement bilingue à&nbsp;temps plein qui désire se joindre à son équipe de Pickering, en Ontario.

Spécialiste du recouvrement bilingue

Kubota Canada Ltd. is currently seeking a full time Bilingual Collections Specialist to join its team in Pickering, ON. In this role the candidate will be responsible for collecting and resolving an assigned portfolio of delinquent accounts, to reduce delinquency and minimize credit losses.
Responsibilities: 

<ul>
 <li id="1.1">Establish efficient &amp; effective lines of communication between retail customers &amp;dealerships, provide support in the form of recommendations &amp; actions</li>
 <li id="1.2">Interact with both dealers and customers (via phone, text and email) to determine solutions and resolve delinquency</li>
 <li id="1.3">Negotiate account resolution and accurately input and document actions within the collection systems while maintaining company performance and productivity standards</li>
 <li id="1.4">Issue required Demand letters 14/20/30 day letters as per applicable provincial legislation</li>
 <li id="1.5">Maintain detailed notes to ensure account information is current and execute follow up to confirm payment arrangements are respected</li>
 <li id="1.6">Maintain up-to-date customer contact information in the collections systems. May be required to support other functions within the collections/remarketing department</li>
 <li id="1.7">Work with dealers and bailiffs to ensure units are recovered and secured</li>
 <li id="1.8">At the request of dealerships, internal management, or as deemed necessary, takes necessary steps to secure interest in the equipment</li>
 <li id="1.9">Maintain up-to-date customer contact information in the system</li>
 <li id="1.10">Secure a payment commitment of past due or outstanding balance and negotiate with the customer to obtain total amount due</li>
 <li id="1.11">Work closely with the Legal Credit &amp; Recovery Specialist to ensure timely recovery of repossessions</li>
 <li id="1.12">Communicate with dealers to assist with collections, repossession, and storage</li>
 <li id="1.13">At the request of dealerships, internal management, or as deemed necessary, takes necessary steps to secure interest in the equipment</li> 
</ul>

Requirements: 

<ul>
 <li id="2.1">Excellent communication skills in both French and English (written and verbal)</li>
 <li id="2.2">University/College preferred</li>
 <li id="2.3">General understanding of captive finance</li>
 <li id="2.4">Good demeanor and phone etiquette</li>
 <li id="2.5">Politely assertive, thrives on negotiation and customer interaction</li>
 <li id="2.6">Advanced judgement and problem-solving skills</li>
 <li id="2.7">Excellent organization skills – with ability to handle a large volume of accounts in a fast-paced deadline-oriented environment</li>
 <li id="2.8">Strong organizational and analytical skills. Detailed oriented and able to analyze and troubleshoot account issues</li>
 <li id="2.9">Self-motivated with the ability to take initiative and resolve problems independently</li>
 <li id="2.10">Monitors own quality of work</li>
 <li id="2.11">General understanding of captive finance industry is an asset</li>
 <li id="2.12">Self-motivated with the ability to take initiative and resolve problems independently</li>
 <li id="2.13">General understanding of captive finance industry is an asset</li> 
</ul>

Upon request, Kubota Canada LTD. will provide reasonable accommodation for persons with disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment. 
 Please apply for the position by email to kcl_g.recruitment@kubota.com including a cover letter and resume by November 30, 2025 Thank you for your interest in Kubota Canada Ltd. Only those invited for an interview will be contacted.

Kubota Canada ltée est à la recherche d’un ou d’une spécialiste du recouvrement bilingue à temps plein qui désire se joindre à son équipe de Pickering, en Ontario. Dans ce poste, la personne désignée sera responsable de la perception et de la résolution d'un portefeuille assigné de comptes en souffrance pour réduire les impayés et minimiser les pertes sur prêts.
Responsabilités : 

<ul>
 <li id="1.1">Établir des lignes de communication efficaces et fonctionnelles entre les clients de détail et les concessionnaires; fournir un soutien sous forme de recommandations et d'actions.</li>
 <li id="1.2">Interagir avec les concessionnaires et les clients (par téléphone, SMS et courriel) pour établir des solutions et résoudre les retards de paiement.</li>
 <li id="1.3">Négocier la résolution des comptes; saisir et documenter avec précision les opérations dans les systèmes de recouvrement tout en maintenant les normes de rendement et de productivité de l'entreprise.</li>
 <li id="1.4">Émettre des demandes de remboursement requises de 14 – 20 - 30 jours conformément à la législation provinciale en vigueur.</li>
 <li id="1.5">Conserver des notes détaillées pour garantir que les renseignements du compte sont à jour et effectuer un suivi pour confirmer le respect des arrangements de paiement.</li>
 <li id="1.6">Maintenir les coordonnées des clients à jour dans les systèmes de recouvrement. Pourrait devoir offrir un soutien dans d'autres fonctions au sein du département de recouvrement / du marketing de relance.</li>
 <li id="1.7">Travailler avec les concessionnaires et les huissiers pour garantir que les unités soient récupérées et sécurisées.</li>
 <li id="1.8">À la demande des concessionnaires, de la direction interne ou selon ce qui est jugé opportun, faire le nécessaire pour assurer de l'intérêt pour l'équipement.</li>
 <li id="1.9">Obtenir un engagement de paiement pour les effets en souffrance ou impayés et négocier avec le client pour obtenir le montant total dû.</li>
 <li id="1.10">Travailler en étroite collaboration avec le spécialiste juridique du crédit et du recouvrement pour assurer le remboursement des biens saisis en temps opportun.</li>
 <li id="1.11">Communiquer avec les concessionnaires pour aider au recouvrement, à la reprise et au stockage.</li> 
</ul>

Exigences : 

<ul>
 <li id="2.1">Excellentes compétences en communication en français et en anglais (écrit et oral)</li>
 <li id="2.2">Diplôme universitaire / études collégiales en priorité</li>
 <li id="2.3">La compréhension générale du fonctionnement de la captive financière est un atout.</li>
 <li id="2.4">Une attitude professionnelle et une étiquette téléphonique sont requises.</li>
 <li id="2.5">De caractère assertif, mais courtois ; se démarque dans la négociation et l'interaction avec les clients.</li>
 <li id="2.6">Jugement avisé et compétences en résolution de problèmes</li>
 <li id="2.7">Excellentes compétences organisationnelles ; capable de gérer un grand nombre de comptes dans un milieu avec des échéances rigoureuses et où les activités se déroulent à un rythme rapide</li>
 <li id="2.8">Solides aptitudes organisationnelles et esprit d’analyse</li>
 <li id="2.9">Souci du détail et capable d’analyser et de résoudre les problèmes de compte</li>
 <li id="2.10">Autonome : capable de prendre des initiatives et de résoudre les problèmes de manière indépendante.</li>
 <li id="2.11">Capable de surveiller la qualité de son propre travail</li> 
</ul>


Sur demande, Kubota Canada fournira des mesures raisonnables d’adaptation aux personnes handicapées afin de soutenir la participation des candidats à toutes les étapes du processus de recrutement. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour le poste. 
 Veuillez postuler par courriel à l’adresse kcl_g.recruitment@kubota.com en joignant votre curriculum vitae et une lettre de présentation avant le Novembre 30th. Nous vous remercions pour votre intérêt dans Kubota Canada ltée. Nous contacterons uniquement les personnes
 sélectionnées pour une entrevue.

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