Spécialiste du recouvrement bilingue

Kubota Canada ltée est à la recherche d’un ou d’une spécialiste du recouvrement bilingue à temps plein qui désire se joindre à son équipe de Pickering, en Ontario. Dans ce poste, la personne désignée sera responsable de la perception et de la résolution d'un portefeuille assigné de comptes en souffrance pour réduire les impayés et minimiser les pertes sur prêts.

Responsabilités :

• Établir des lignes de communication efficaces et fonctionnelles entre les clients de détail et les concessionnaires; fournir un soutien sous forme de recommandations et d'actions.
• Interagir avec les concessionnaires et les clients (par téléphone, SMS et courriel) pour établir des solutions et résoudre les retards de paiement.
• Négocier la résolution des comptes; saisir et documenter avec précision les opérations dans les systèmes de recouvrement tout en maintenant les normes de rendement et de productivité de l'entreprise.
• Émettre des demandes de remboursement requises de 14 – 20 - 30 jours conformément à la législation provinciale en vigueur.
• Conserver des notes détaillées pour garantir que les renseignements du compte sont à jour et effectuer un suivi pour confirmer le respect des arrangements de paiement.
• Maintenir les coordonnées des clients à jour dans les systèmes de recouvrement. Pourrait devoir offrir un soutien dans d'autres fonctions au sein du département de recouvrement / du marketing de relance.
• Travailler avec les concessionnaires et les huissiers pour garantir que les unités soient récupérées et sécurisées.
• À la demande des concessionnaires, de la direction interne ou selon ce qui est jugé opportun, faire le nécessaire pour assurer de l'intérêt pour l'équipement.
• Obtenir un engagement de paiement pour les effets en souffrance ou impayés et négocier avec le client pour obtenir le montant total dû.
• Travailler en étroite collaboration avec le spécialiste juridique du crédit et du recouvrement pour assurer le remboursement des biens saisis en temps opportun.
• Communiquer avec les concessionnaires pour aider au recouvrement, à la reprise et au stockage.

Exigences :

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais (écrit et oral)
• Diplôme universitaire / études collégiales en priorité
• La compréhension générale du fonctionnement de la captive financière est un atout.
• Une attitude professionnelle et une étiquette téléphonique sont requises.
• De caractère assertif, mais courtois ; se démarque dans la négociation et l'interaction avec les clients.
• Jugement avisé et compétences en résolution de problèmes
• Excellentes compétences organisationnelles ; capable de gérer un grand nombre de comptes dans un milieu avec des échéances rigoureuses et où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Solides aptitudes organisationnelles et esprit d’analyse
• Souci du détail et capable d’analyser et de résoudre les problèmes de compte
• Autonome : capable de prendre des initiatives et de résoudre les problèmes de manière indépendante.
• Capable de surveiller la qualité de son propre travail

Sur demande, Kubota Canada fournira des mesures raisonnables d’adaptation aux personnes handicapées afin de soutenir la participation des candidats à toutes les étapes du processus de recrutement. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour le poste.
Veuillez postuler par courriel à l’adresse kcl_g.recruitment@kubota.com en joignant votre curriculum vitae et une lettre de présentation avant le Novembre 30th. Nous vous remercions pour votre intérêt dans Kubota Canada ltée. Nous contacterons uniquement les personnes
sélectionnées pour une entrevue.