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In this role the candidate will be responsible for providing dealer service staff and KCL staff with technical information and support with products.

Technical Service Specialist

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Dans ce rôle, le candidat sera chargé de fournir au personnel du service aux concessionnaires de même qu’au personnel de KCL des renseignements techniques et du soutien entourant les produits.

Spécialiste de services techniques

Kubota Canada Ltd. is currently seeking a full time Technical Service Specialist to join its team in Pickering, Ontario. In this role the candidate will be responsible for providing dealer service staff and KCL staff with technical information and support with products.
Responsibilities: 

<ul>
 <li id="1.1">Provide technical support and advice to dealer technicians, field staff and internal staff by way of phone, email, Dealer Link, and training seminars</li>
 <li id="1.2">Maintain Kubota’s Dealer Link web system and internal database with the most recent and accurate information from Kubota factories and local vendors</li>
 <li id="1.3">Issue Service Bulletins, Field campaigns, Technical tips, and Technical Service Reports</li>
 <li id="1.4">Manage warranty claim processing and adjudication from dealer submission to resolution</li>
 <li id="1.5">Identify potential product concerns, maintain the Technical Problem Log sheet, and issue Flash reports</li>
 <li id="1.6">Recall and examine equipment/parts, and recommend product improvement ideas to the team as well as to the factories/vendors</li>
 <li id="1.7">Organize and conduct school preparation meetings with internal staff</li>
 <li id="1.8">Take an active role in the organization and delivery of technical service training</li> 
</ul>

Requirements: 

<ul>
 <li id="2.1">College Diploma or Certified technician, preferred experience working with farm,
 construction and/or turf equipment</li>
 <li id="2.2">Extensive knowledge and hands on experience of hydraulic and electrical systems, gas
 and diesel engines, and transmission systems for tractors and construction equipment</li>
 <li id="2.3">Bilingualism – fluency in English and French</li>
 <li id="2.4">Excellent verbal and written communication and listening skills</li>
 <li id="2.5">Computer skills including MS office applications</li>
 <li id="2.6">Able to work with minimal supervision, and team player</li>
 <li id="2.7">Some travel required</li>
 <li id="2.8">Time management skills and customer handling skills</li> 
</ul>

What the position offers: 

<ul>
 <li id="3.1">Competitive compensation</li>
 <li id="3.2">Pension plan</li>
 <li id="3.3">Hybrid working model after successful completion of the probationary period.</li>
 <li id="3.4">Generous employee benefits program</li>
 <li id="3.5">Employee Assistance Program</li>
 <li id="3.6">On-site parking</li> 
</ul>

Upon request, Kubota Canada LTD. will provide reasonable accommodation for persons with disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment. 
 Please apply for the position by email to&nbsp;kcl_g.recruitment@kubota.com including a cover letter and resume by Feburary 15th 2024. Thank you for your interest in Kubota Canada Ltd. Only those invited for an interview will be contacted.

Kubota Canada Ltée&nbsp;désire engager un spécialiste de services techniques qui souhaite se joindre à son équipe à Pickering, en Ontario. Dans ce rôle, le candidat sera chargé de fournir au personnel du service aux concessionnaires de même qu’au personnel de KCL des renseignements techniques et du soutien entourant les produits.
Responsabilités : 

<ul>
 <li id="1.1">Fournir un soutien technique et des conseils aux techniciens des concessionnaires, au personnel sur le terrain et au personnel interne par téléphone, par courriel, sur Dealer Link et par des séminaires de formation ;</li>
 <li id="1.2">Entretenir le système Web Dealer Link et la base de données interne de Kubota au moyen de renseignements les plus récents et les plus précis provenant des usines Kubota et des fournisseurs locaux ;</li>
 <li id="1.3">Publier des bulletins de service, des campagnes sur le terrain, des conseils techniques et des rapports de services techniques ;</li>
 <li id="1.4">Gérer le traitement et l’adjudication des réclamations au titre de la garantie de la soumission du concessionnaire jusqu’à leur résolution ;</li>
 <li id="1.5">Déceler les problèmes possibles liés aux produits ; tenir à jour la feuille de contrôle des problèmes techniques et publier des relevés instantanés ;</li>
 <li id="1.6">Rappeler et examiner les équipements / les pièces ; recommander des formules d’amélioration des produits à l’équipe ainsi qu’aux usines / aux fournisseurs ;</li>
 <li id="1.7">Organiser et animer des réunions de préparation pédagogique avec le personnel interne ;</li>
 <li id="1.8">Jouer un rôle actif dans l’organisation et la prestation de la formation des services techniques.</li> 
</ul>

Exigences : 

<ul>
 <li id="2.1">Diplôme d’études collégiales ou de technicien diplômé ; expérience souhaitée au chapitre
 du travail avec de l’équipement agricole, de construction et (ou) de pelouse</li>
 <li id="2.2">Connaissance approfondie et expérience pratique des systèmes hydrauliques et
 électriques, des moteurs à essence et diésel ainsi que des systèmes de transmission
 pour tracteurs et équipements de construction</li>
 <li id="2.3">Bilinguisme&nbsp;: maîtrise du français et de l’anglais</li>
 <li id="2.4">Excellentes compétences en matière de communication verbale et écrite et d’écoute</li>
 <li id="2.5">Compétences en informatique, y compris les applications MS Office</li>
 <li id="2.6">Capable de travailler avec un minimum de supervision ; bon esprit d’équipe</li>
 <li id="2.7">Quelques déplacements requis</li>
 <li id="2.8">Compétences en matière de gestion du temps et de gestion de la clientèle</li> 
</ul>

Ce que le poste offre : 

<ul>
 <li id="3.1">Rémunération concurrentielle</li>
 <li id="3.2">Régime de retraite</li>
 <li id="3.3">Modèle de travail hybride après la fin réussie de la période d’essai</li>
 <li id="3.4">Programme généreux d’avantages sociaux</li>
 <li id="3.5">Programme d’aide aux employées</li>
 <li id="3.6">Stationnement sur place</li> 
</ul>

Sur demande, Kubota Canada fournira des mesures raisonnables d’adaptation aux personnes handicapées afin de soutenir la participation des candidats à toutes les étapes du processus de recrutement. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour le poste.
 Veuillez envoyer votre curriculum vitae et une lettre de présentation sous pli confidentiel à&nbsp;kcl_g.recruitment@kubota.com , et ce, avant le 15 juin 2024. Nous remercions toutes les personnes intéressées ; toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats que nous
 souhaitons rencontrer en entrevue.

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